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市行政审批服务局
业务办理“一事一访”全覆盖
本报讯 (记者 侯莎莎) 为改进政务服务,提高服务精准性和实效性,聊城市行政审批服务局聚焦“提标提速提能力、敢闯敢干敢争先”工作要求,开展业务办理“一事一访”,及时了解企业、群众的真实诉求。2月1日以来,该局组织第三方服务机构电话回访1800余次,回访率达100%。
业务办理“一事一访”,实现了政务服务“以部门管理为中心”向“以用户服务为中心”的转变,找准了群众的操心事、烦心事、揪心事,从群众诉求中寻找提高政务服务质效的途径。这是市行政审批服务局全面提升干部执行力、推进政务服务“六度升维”的生动缩影。
2023年,市行政审批服务局以“聊·诚办”品牌建设为契机,着力开展五大行动,提质增效督导行动是其中之一。围绕全链条督办跟踪,该局健全完善科室(单位)、各县(市、区)局高质量发展综合绩效考核体系,注重平时考核和年度考核相结合、过程考核和结果考核相结合,突出考核实效。该局还将根据市委部署要求,在全市行政审批服务系统举办窗口、科室、单位岗位“大亮相”活动,让相关负责人展示工作、接受监督;深入开展满意度调查、服务效能评比,表扬先进、鞭策落后,持续营造群策群力干事业、一心一意抓发展的浓厚氛围。
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