近日,记者从北京丰台站了解到，丰台站开通运营一年来，累计发送旅客750万人次，到达旅客825万人次，日均接、发旅客列车116列，有效强化了北京综合交通运输服务功能，极大便利了人民群众出行。仅端午小长假期间，累计发送旅客23万人，到达旅客25.5万人，日均接、发旅客列车89.5列。
“北京丰台站是一座历史悠久的车站，于1895年开始运营，服务过多条重要铁路线路。然而，随着城市建设和铁路发展，相关业务逐渐移交给其他车站，直至2010年停办。”北京丰台站相关负责人介绍。曾经的丰台站，每日仅有30余列列车途经停车，属于一个主要的中转站。2018年进行了改扩建工程后，丰台站于2022年6月20日重新开通，如今图定60.5对旅客列车，成为了北京极为重要的交通枢纽中转站.
贴心服务赢旅客口碑 首都之光
【资料图】
记者现场看到，在丰台站候车大厅立柱、卫生间等地点，设置有146处紧急呼叫按钮，按钮的后台终端与车站12306服务台连接，旅客如果出现身体不适等突发情况，可以随时按下紧急呼叫按钮与工作人员语音对话，获得第一时间救助。母婴哺乳室门外，还专门增设了远程电子门铃，有哺乳需求的旅客，只需按下门铃与综合服务中心工作人员取得联系，就能进入母婴室，减少旅客等待时间。
在采访中，记者听到了一些旅客对于北京丰台站的评价，他们对丰台站的服务给予了高度的赞扬。销售人员吕先生表示，丰台站的服务热情周到，让人印象深刻，他认为这个车站是首都的骄傲。来自北京外国语大学的吕女士表示，丰台站的基础设施更加舒适，候车环境优越，而且工作人员的服务非常到位。她认为现在乘坐车次更加便利，相比过去更加方便。
这些旅客的评价充分体现了丰台站在服务质量上所取得的显著进步。丰台站不仅致力于提升基础设施的舒适性，还注重培养工作人员的专业素养和服务意识。他们积极热情地为旅客提供帮助和指导，使旅客在候车过程中感受到周到的关怀和贴心的服务。
绿色革新 主打快速便捷
北京丰台站拥有创新的建筑结构，采用高铁、普铁双层车场重叠设计，实现了立体交通模式，方便旅客换乘城市交通。车站内设有先进的科技设施，其中包括60块LCD屏幕掌握客流情况和监控设备状态。北京丰台站还通过优化设施和提供便民服务，不断提升旅客出行体验。同时，它承担了更多的运输任务，如开通了通勤列车，为京津冀地区的交通提供了便捷通道。丰台站的重新开通和创新服务不仅有效缓解了其他车站的压力，也为北京综合交通运输服务提供了强有力的支持。
其中，普速列车将从1至20号出发口出发，而高铁列车将从20至32号出发口出发贴心规划，通过合理的分配，使旅客可以更加便利地找到自己所需的出发口，减少了混乱和拥堵的可能性，提高了出行效率，便利了群众出行。
端午假期，为了确保旅客在即将到来的端午节期间能够安全出行并减轻区域压力，北京丰台站还采取了一系列措施。例如，尽早放行候车厅内的旅客，以方便他们乘车。这一措施的实施将使旅客在端午节期间更加顺利地出行。这不仅体现了丰台站工作人员的周到关怀和细致安排，还有助于缓解区域内交通压力，为旅客提供一个安全、舒适的出行环境。“今年端午想着提前一天回家与家人团聚,没想到今年的端午丰台站秩序井然,还提前让我们进站,很人性化,内心有了许多安全感。”车站旅客张女士欣慰的说道。
周边建设同时发力 助力城市客厅运行
“我家住在丰台站这边三十年了,眼看着丰台站一天天的变化,由衷的感叹我们生活环境变化,绿化率很高,出行道路通畅,连路边灯箱箱体都焕然一新,我们的城市客厅‘太敞亮了’！”市民高大爷开心地说道。据了解，为了保障丰台站安全高效运行，丰台区城管委成立了丰台站开通保障工作专班，设定周边环境、道路通行、交通秩序、铁路沿线综合整治一揽子工程，建立问题台账，高频调度，强化丰台站10余条辐射主要道路及联络线的服务保障工作。
同时，为积极创建“畅、安、舒、美、绿”的道路出行和环境面貌。丰台区城管委还提前启动站城一体化，统筹设置了512个车位的临时停车场，打造8500平方米绿化景观，赢得周边居民和旅客的一致好评。“ 确实很方便, 我下了火车走出车站不远就有公交,上车就到了家门口附近的公交站,心里真暖,缓解了不少旅行带来的疲惫感.” 旅行回来的小李说道
丰台区城管委相关负责人介绍，北京丰台站开通前后逐步开通了万寿路南延、四合庄西路、丰台东路等周边11条道路、18.48公里、占总里程的86%。2023年1月15日开通四合庄西路丰台南路至丰台北路段，全长约2.9公里，实现道路全线贯通。优化了丰台站及京西南周边道路交通环境，加强了丰台科技园、丰台站与丽泽商务区之间的交通联系。
丰台站的开通不仅提升了北京综合交通运输服务的功能，也为首都铁路枢纽的综合服务能力提供了重要的支持。通过持续努力和不断创新，丰台站将继续致力于为旅客提供更好的服务，为京津冀协同发展和完善区域铁路网布局做出更大贡献。无论是站内设施的完善，还是服务水平的提升，丰台站将继续努力，确保旅客的需求得到满足，为旅客提供安全、便捷和舒适的出行体验。
来源 丰台时报
记者 曹言湖 张馨予
编辑 张馨予
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